購物須知
想快速了解訂購與退換貨問題,
可以先看這份 QA 👇
更完整詳細的《購物須知》在這下方,
訂購前QA跟完整的購物須知都要仔細看過,
以保障自己的權益喔!

開箱時請全程錄影,記得拍到外包裝和商品細節。
無錄影無法受理退換貨。

可以。請於三日內私訊我們,並附上開箱影片。
若有瑕疵或寄錯,我們一定會負責到底幫你換貨,且由我們負擔運費,請放心🤍。

每筆訂單我們有提供一次免費更換尺寸機會!
三日內私訊我們並提供開箱影片。

另外,這裡也提供選尺寸的小祕訣給你。
每一件商品頁中都有提供尺寸表。
對照<你想購買的款式>與<自己手上現有的衣服>的尺寸表,選擇最接近的那個尺寸,就會很準確,基本上不會需要換。

我們雖有提供一次的尺寸更換服務,
但如果能一次就挑對尺寸,
對你我都是最省心的事。
你不用再次等待、再付運費,
也可以馬上穿新衣出門happy。

網路購物有7天鑑賞期,詳細可退貨之情況請看下方完整購物須知。
非瑕疵退換貨之來回運費由買方負擔,我們會在確認無誤後退款。

三天內適用於:瑕疵、寄錯、尺寸不合
七天內適用於:單純退貨(非客製化商品)
兩者都從物流顯示已送達的那天」起算第 1 天

🗓️ 舉例來說,如果商品是 7/1 送達:
→ 三天內 = 最晚 7/3 前聯繫我們
→ 七天內 = 最晚 7/7 前聯繫我們

直接私訊官方LINE,我們收到訊息後會馬上幫你處理。
行帆家LINE ID:@072sbyuu
滑到下方也有LINE的連結可直接點。

無開箱影片、商品已使用/損壞、超過三日未聯絡等,都無法受理。詳細請見下方完整須知。

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進行付款

完成
下訂並付款完成的訂單,我們將會盡速為你出貨。依照訂單順序,一般商品約需 3 個工作天,預購商品則以各商品頁說明中註明的商品入庫日為開始出貨日。
✧例假日 / 國定假日暫停出貨。

📦退換貨申請流程表

📌▸ STEP 1|請先確認申請時效
△ 七日鑑賞期退貨———收到商品 7 日內
△ 尺寸不合換貨 (限一次)———收到商品 3 日內
△ 商品瑕疵/寄錯———收到商品 3 日內
📌▸ STEP 2|備齊資料與條件
請準備以下資訊並確認商品狀況符合規範:
√ 完整開箱影片(含包裝→拆封→商品細節)
√ 商品未使用、吊牌未拆、無異味與污損
√ 商品與配件、贈品皆齊全
√ 原包裝盒袋妥善保留
📌▸ STEP 3|私訊行帆家申請
請透過官方LINE聯繫我們,並提供:
√ 訂單編號&姓名
√ 開箱影片
√ 商品問題簡述與照片
📌▸ STEP 4|等待審核回覆
我們會於 1~3 個工作天內審核回覆是否符合退/換貨條件,
並提供後續寄回/補寄說明。
★尺寸不合換貨需自付來回運費。
若商品經確認屬重大瑕疵,運費將由我們負擔。
📌▸ STEP 5|完成退/換流程
>>退貨 ———>>
請依指定地址寄回商品,
經我們確認無誤後,將於 5–7 個工作天內退款。
>>換貨 ———>>
通常於收到退回商品後 3–5 工作天內寄出更換品項。
★實際天數以當下狀況為主。

配送說明

除特殊原因外,我們將於完成收款確認後,3個工作天內(不含例假日),將貨品運送到指定地點(預購、特別訂製商品除外)。
  • 訂單滿 $2000,免運(不含離島)
  • 訂單未滿$2000需負擔運費$60元
  • 海外地區運費另計,請先詢問官方LINE

其他問題

若為現貨,訂單成立後,將於1-3個工作日出貨。
若遇連假/天災狀況,將視配合物流收貨情況而有所調整。

當訂單中,同時包含現貨及預購商品時,待預購商品到貨後,將會一併出貨,若有現貨需先寄出的需求,請於官方LINE另外私訊我們( 將酌收一筆出貨費用 );或者在下單前,需分兩筆訂單下單。

若該商品本來就有包裝(如:聖誕少女客製禮包)會於商品資訊中標註。
若沒有,請私訊官方LINE幫你處理。

海外配送服務,請加入官方LINE帳號詢問,我們將會為您另外處理。

因訂單成立後,便無法手動變更訂單內容,你可以直接重新下單,並於官方LINE通知我們,我們會將原訂單取消。

目前尚未設立實體門市,但未來有機會出現在某個角落與你相遇,請持續關注我們的消息!

不行。
公平起見,我們皆依訂單順序出貨。

聯繫我們

若還有問題,
可直接私訊官方Line。
⚠️行帆家的部分商品
觸及到的議題較為敏感,
以下為安全提醒與安全須知。